Il problema non affligge solo i colossi. Essa è un male che affligge anche studi commercialistici con 3 dipendenti e ristoranti con appena 10 tavoli. Sospendete ciò che state facendo. Subito. Chiamate il vostro miglior cliente e chiedetegli: “come stiamo andando rispetto ad un anno fa? A sei mesi fa? Vi stiamo complicando la vita? […]
Il problema della rigidità in azienda
Aspirazioni ed ispirazione
“Quando dipingi immagini di successo nella tua mente, inizi un processo interiore attraverso il quale le tue attitudini, le tue speranze, le tue aspirazioni e i tuoi entusiasmi si elevano in risposta ad un’immagine di un futuro piu’ promettente. Ogni persona che possegga delle aspirazioni deve prima comprare a se stessa la speranza e la […]
Non sopravvalutiamo l’approvazione altrui
Abbiamo una malsana tendenza a sopravvalutare l’approvazione degli altri. Se siete in attesa che il vostro capo o il vostro editore vi vengano a dire che avete fatto un buon lavoro, state conferendo troppo potere a colui che non ha a cuore la vostra situazione tanto quanto l’avete voi. Spendiamo un sacco di tempo d […]
Le buone idee
Dove trovare delle buone idee? Trovate spesso delle buone idee che possano dare una svolta alla vostra vita o alla vostra azienda in una sala riunioni senza finestre, con una bottiglia d’acqua al centro e una cerchia di critici e scettici in doppio petto disposti intorno a voi, mentre l’orologio alla parete scandisce il ritmo […]
Sei modi per essere più efficienti ogni giorno
Ci sono sei consigli che ciascuno di noi può seguire per fare di più ogni giorno. Ciascun suggerimento è semplice, diretto e non costa denaro. 1- Lavora di più: lavora più duramente di quanto tu non abbia fatto sino ad ora. Puoi sempre concentrarti con maggiore intensità sul tuo lavoro. Puoi focalizzarti sino ad avere […]
Il paradosso delle promesse nell’era del passaparola
Il fenomeno del passaparola si genera grazie alla sorpresa e alla delizia (o alla rabbia) che i vostri clienti provano come conseguenza di quello che fate per loro. Esso è una funzione della differenza tra ciò che promettiamo e ciò che manteniamo. Il fatto è che, se promettiamo molto poco, non abbiamo la possibilità di […]
Un 15% cambia tutto
Quando un quotidiano perde il 15% dei suoi lettori o il 15% dei suoi inserzionisti, è fuori gioco. Ci sono sicuramente delle persone che lo vogliono ancora leggere, ed ancora aziende che vogliono utilizzarlo per farsi pubblicità, ma è comunque fuori. Quando un’azienda che vende tecnologia aumenta le sue vendite del 15%, i suoi profitti […]
Responsabilità personali
Non siate vittime di voi stessi. Dimenticatevi del ladro che avete in ingresso e pensate al ladro che c’è nella vostra mente. Non è ciò che accade che determina la parte rilevante del vostro futuro. Ciò che accade, accade infatti a tutti noi. E’ ciò che fate con ciò che accade che conta. Voi affermate: […]
Cinque modi sicuri per perdere un cliente
Nel mondo degli affari ci sono certi clichés la cui verità è spesso opinabile. Uno di questi è “il cliente ha sempre ragione“. Una affermazione che invece dimostra ogni volta la sua validità è quella che dice che “costa meno mantenere un cliente vecchio che trovarne uno nuovo“. Con questo in mente, vediamo ora insieme […]